作者: 半岛官方下载入口 来源: 日期:2024-03-20 00:44
一是制定群众满意度测评工作方案。
区政务办开展窗口满意度测评提升群众满意度
一是制定群众满意度测评工作方案。从群众等待时间、业务能力、服务态度、大厅总体评价等4个方面,不断完善测评方式方法,进行现场回访、电话回访、体验式跟踪回访。
二是征求群众意见和建议。在测评中深入了解群众需求,广泛征集群众对政务服务工作的意见建议,全面了解广大企业、群众对金水区政务服务工作的真实感受。三是研究制定整改措施。针对测评反映出的薄弱环节和征求意见,汇总整理后反馈至相关窗口单位,要求研究制定出切实可行的整改措施,进一步转变作风纪律,提升政务服务水平与效能,用实际行动将“能力作风建设”的工作理念落到实处,推动政务服务工作得到质的提升。
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