作者： 半岛官方下载入口 来源： 日期：2024-07-21 00:44
自4月中旬开始，平原示范区信访工作重心由线上转向线下开门接访，每天一名县处级领导值班接访，落实周六“三级书记接访”制度，传承“枫桥经验”化解矛盾、防范风险，用实际行动维护全国“两会”期间社会大局和谐稳定。
充分发挥领导接访作用，源头防范化解矛盾纠纷
自4月中旬开始，平原示范区信访工作重心由线上转向线下开门接访，每天一名县处级领导值班接访，落实周六“三级书记接访”制度，传承“枫桥经验”化解矛盾、防范风险，用实际行动维护全国“两会”期间社会大局和谐稳定。
书记接访：倾听诉求 排忧解难
5月21日，平原示范区党工委书记王朝杰到区信访接访处公开接访。先后接待处置征地拆迁、安置补偿、农民工讨薪等信访案件5起。当日接访值班领导、管委会副主任王炳岳一同接访。
书记接访日前，区信访办提前两天通过在信访接待场所张贴公告、新媒体平台公示等多种方式进行了广泛宣传。接访时，王朝杰认真倾听群众诉求，全面详细了解前因后果，耐心解释政策。
现场与相关责任部门分析研判，拟定问题解决方案，明确化解时限。
王朝杰强调，信访工作一定要带着感情，既要方法多、办实事，又要有温度、有关怀。一要坚持换位思考，为群众合理诉求撑腰解难，做到快速转办交办、跟踪到底，切实维护群众合法利益。二要坚持教育引导，对不了解、不理解政策的群众，要耐心、细心解释到位，做通思想、扭转观念，直至群众了解满意。
三要坚持帮扶救助，对来访的困难群众，多听、多问、多了解，符合政策的及时帮扶救助到位。四要坚持法律至上，对违法违规的，要严厉批评教育、坚决依法处理。
主任约访：真心解民忧 真情暖民心
5月19日，管委会主任杨洁来群众接访室，主动约访群众，倾听群众诉求，解决群众反映问题。
杨洁先后约见来自建业比华利庄园二期、碧桂园三期业主代表等8人，认真听取信访人反映的房屋质量、绿化、物业、燃气开通时间、小区出入等问题后，及时拟定化解方案，明确责任单位和化解时限。
杨洁指出，平原示范区始终坚持产业经济和生态宜居复合发展理念，着力打造生态宜居城市，群众能否落户示范区并住的安心舒心是头等大事。政府监督部门要拿出态度，项目企业要拿出诚意，齐心协力，合情、合理、合法、合规的尽快解决群众反映的问题。
同时，要注重疫情防控工作，有序引导来访群众、避免人员聚集。
在约见桥北乡师某时，师某情绪非常激动。杨洁从补偿政策、法律法规等多方面与师某面对面交流沟通，安抚情绪、疏通思想、教育开导。
杨洁强调，要严格按照“三到位一处理”原则处理信访事项，同时注重运用法治思维，办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法。对于缠访、闹访、非访的，公安机关要坚决依法予以打击。
周六说事：让群众的事在家门口解决
每周六，全区各村的书记、主任们在各自村室与群众面对面交流，解决问题、化解矛盾，是平原示范区全力推进的一项说事制度。通过该方法，有效排查出各类矛盾纠纷，做到抓小抓早抓苗头，为区、乡两级有针对性的进村入户帮助群众解决大事难事提供及时准确的信息，更为实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、问题就地解决”目标奠定扎实基础。
自活动开展以来，200余名区、乡、村干部参与接访“说事”，累计排查矛盾纠纷53件，化解49件。
。本文来源：半岛官方下载入口-www.cqxiye.com
