作者: 半岛官方下载入口 来源: 日期:2024-07-06 00:44
6月2日,从市政府热线办获悉,4月份市12345民呼必应热线工作情况揭晓。
4月份我市“民呼必应”工作情况揭晓郏县、市自然资源和规划局、滨湖街道、轻工路街道等暂时落后
6月2日,从市政府热线办获悉,4月份市12345民呼必应热线工作情况揭晓。“成绩悬殊,有的县主要领导亲自过问,效果较好,有的地方却明显落后。”市政府热线办主任王群星说。
4月份,市12345民呼必应热线平台共受理诉求64871件,其中接听电话64535人次,登记交办8553件,已办结8553件,办结率100%,满意率97%;网络平台受理交办336件,按时办结回复332件,办理回复率99%。12345热线电话受理43643人次,登记交办6887件,已办结6887件,办结率100%,满意率96%。
留号并行热线电话中,12315消费者投诉举报热线共接听来电4068人次,登记交办1477件,已办结1477件,按期办结率100%;12328交通运输服务监督热线共接听来电2199人次,登记交办189件,已办结189件,按期办结率100%;12333社保查询热线共接听来电16936人次;12348法律咨询热线共解答群众法律咨询1351人次。此外,通过市长信箱、网民留言及全国政务服务一体化平台等网络平台受理交办336件,按时办结回复332件,未办结事项中舞钢市、市自然资源和规划局各两件。
4月份,汝州市、舞钢市、宝丰县、郏县、叶县、卫东区的主要领导亲自签批督办疑难案件。
但个别单位本月考核结果排名靠后,需努力提升。郏县在分中心组排名最后,且分数低于本组最高分85%;市直单位和驻平单位组、各区乡组排名最后两名,且分数低于本组最高分80%的有市自然资源和规划局、示范区滨湖街道办事处、湛河区轻工路街道办事处。
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