本文摘要：13日，四川新闻网记者从省医疗保障局获悉，日前，“四川医保”APP 正式上线。

13日，四川新闻网记者从省医疗保障局获悉，日前，“四川医保”APP 正式上线。该APP如何下载使用？详细有哪些功效？13日，省医疗保障局对23个相关问题举行了回覆。　　1、“四川医保”APP 有哪些功效？　　答：“四川医保”APP是一个全省城镇职工和城乡住民参保人员都可以使用的手机应用软件。现在可实现参保情况查询、职工小我私家账户余额查询和收支明细查询、定点医院药店查询、药品目录查询、诊疗服务目录查询、医用质料目录查询、异地就医存案管理、投诉举报，药店购药二维码扫码支付、医院普通门诊移动支付、在线挂号等功效。

　　2、如何下载“四川医保”APP？　　答：提供苹果与安卓系统两种版本，可在各大应用市场搜索“四川医保”下载安装。　　3、如何注册使用“四川医保”APP？　　答：参保人在未注册前可使用政策查询功效。如需查询医保小我私家信息、管理医保业务、在线挂号、使用移动支付、“两定、三目”查询等功效则需完成注册并通过绑定医保关系方后可使用。

　　4、如何举行实名认证？　　答：使用APP医保功效，需领取社会保障卡并激活医保功效。APP实名认证提供电子社保卡人脸识别和银联认证两种方式。一种为电子社保卡人脸识别认证，需填入本人身份信息（姓名、身份证号）；另一种为银联认证，需填入本人身份信息（姓名、身份证号）、银行账号、银行预留电话号码。

　　5、如何绑定医保关系？　　答：注册乐成后，登录APP提示绑定医保关系，按提示填入社保卡卡号，设置线上生意业务密码后即可绑定医保关系。也可在“公共服务”模块的“用户认证”功效内里举行医保关系绑定。　　6、如何排除医保关系绑定？　　答：在“小我私家中心”-“用户医保关系排除绑定”输入线上生意业务密码即可排除绑定。也可使用“公共服务”模块的“排除绑定“功效举行医保关系解绑。

　　7、APP中的“登录密码”和“线上生意业务密码”有什么区别？　　答：为增强医保小我私家账户资金宁静，APP设计了“登录密码”和“线上生意业务密码”两套密码。参保人使用“登录密码”登录并绑定医保关系后可使用查询、医保业务管理、移动支付等功效；使用“线上生意业务密码”可完成药店购药二维码扫码支付、医院普通门诊移动支付、在线挂号。　　8、忘记“登录密码”了怎么办？　　答：通过登录窗口点击“忘记密码”，选择密码重置方式，根据提示填写小我私家信息，并重新举行人脸识别或通过注册手机号方式重置登录密码。

　　9、忘记“线上生意业务密码”了怎么办？　　答：APP提供了生意业务密码重置的功效，进入“小我私家中心”-“生意业务密码修改”-“忘记密码”，选择密码重置方式，凭据差别的方式填写相关信息即可乐成重置线上生意业务密码。　　10、注册时提示“小我私家信息不正确”、“未知错误”时导致不能正常注册怎么办？　　答：请检查您是否有如下情况：（1）社保卡不能正常使用或已经线下冻结（挂失）；（2）更换参保地未做参保关系转移。若问题无法解决请到参保地社保局、医保局核对社保卡小我私家信息、制卡信息是否正确。

　　11、APP支持哪些线上支付功效？　　答：线上支付是“四川医保”APP提供的一项便捷的医疗用度结算功效，旨在参保人在不排队刷卡的情况下直接使用手机举行医疗用度结算。用度结算可选择使用医保小我私家账户、银行卡账户、微信、支付宝等支付方式。

现在已开通药店购药二维码扫码支付、医院普通门诊移动支付、在线挂号等多种别支付。　　12、如何使用APP举行门诊用度结算？　　答：APP绑定医保关系后，选择线上支付模块中的“普通门诊”功效，选定就诊医院，选择需支付的处方单，选定支付方式后输入“线上生意业务密码”举行支付。　　13、APP上支付乐成后要退款怎么处置惩罚？　　答：支付乐成后如需退款，请遵循当地线下退款流程，详情请咨询所在医院或药店。　　14、APP上支付失败时怎么处置惩罚？　　答：支付失败时用度将会直接退回到支付账户，请检查是否有退款提示。

如果3个事情日没有退回请拨打028-86523384联系事情人员。　　15、使用APP线上支付是否会影响医保报销待遇？　　答：不会，APP线上支付只是医保支付的一种更便捷方式，报销待遇与刷卡结算一样。　　16、异地存案功效如何使用？　　答：进入“公共服务”菜单，点击“异地存案”，点击“新增”凭据提示上传所需资料。事情人员将会在3个事情日内举行审核，请耐心等候。

如有问题请联系参保地医保局。　　17、如何举行在线挂号？　　答：在“惠民服务”菜单点击“挂号预约”，选择需要挂号的医院，凭据出诊信息选择医生举行挂号操作，并支付挂号用度。挂号乐成后可以在“挂号订单信息”内里瞥见相关信息。　　18、投诉举报的功效的先容。

　　答：为了保障参保人的小我私家权益不受侵害，APP提供了“权益掩护”功效，就诊购药后如遇小我私家权益遭受侵害，可通过APP举行实名制举报。　　19、变换手机号码后实时修改有什么作用？　　答：APP将生存参保人现在有效的手机号，以便在业务管理中（如异地存案、投诉举报）实时与参保人举行相同。参保手机号变换后，需要您到当地医保局举行实名认证解绑。

　　20、“个账共济”是什么功效？　　答：参保人可以使用医保小我私家账户为家庭成员支付医疗用度，此项功效现在在开发中。　　21、APP是否支持异地用度结算？　　答：支持，参保人在开通异地就医结算的医药机构就诊后可使用APP线上支付功效结算相关用度。　　22、下一步将上线哪些功效？　　答：现在APP上线大部门基础。

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